ZelionAI
Juridisch

Algemene voorwaarden Zelion AI

Versie: 4 september 2026

In deze algemene voorwaarden wordt met “Zelion AI”, “wij”, “ons” en “onze” de aanbieder van de Zelion AI-diensten bedoeld. Met “klant” wordt de zakelijke partij bedoeld die een overeenkomst met Zelion AI aangaat.

Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en diensten van Zelion AI.
  2. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke klanten.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  4. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij wij deze schriftelijk hebben aanvaard.

Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten

  1. Offertes van Zelion AI zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
  2. Indien geen geldigheidsduur is genoemd, is een offerte veertien dagen geldig.
  3. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte of overeenkomst accepteert, opdracht geeft om te starten of Zelion AI op verzoek van de klant met de werkzaamheden begint.
  4. Wijzigingen in de opdracht kunnen gevolgen hebben voor de prijs, planning en opleverdatum.

Artikel 3 – Uitvoering van de diensten

  1. Zelion AI voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit.
  2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
  3. Genoemde opleverdata, reactietijden en planningen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
  4. Zelion AI mag derden en externe technologieaanbieders inschakelen voor de uitvoering van de diensten.
  5. Zelion AI mag technische oplossingen, software, modellen of leveranciers wijzigen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering, beveiliging of continuïteit van de dienstverlening.

Artikel 4 – AI-systemen en AI-output

  1. De klant erkent dat AI-systemen onjuiste, onvolledige, onverwachte of inconsistente resultaten kunnen produceren.
  2. Zelion AI garandeert niet dat AI-output foutloos, volledig, feitelijk correct, uniek of geschikt voor een specifiek doel is.
  3. De klant blijft verantwoordelijk voor het controleren van AI-output voordat deze wordt gebruikt voor belangrijke commerciële, juridische, financiële, medische, personele of andere beslissingen.
  4. AI-output mag niet zonder passende menselijke controle worden gebruikt voor beslissingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen.
  5. Zelion AI is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat AI-output zonder passende controle of verificatie wordt gebruikt, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zelion AI.

Artikel 5 – Externe diensten

  1. Zelion AI kan gebruikmaken van externe software, API’s, hostingdiensten, AI-modellen en platforms van derden.
  2. Hieronder kunnen onder meer diensten vallen van OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft, Meta, Make en Zapier.
  3. Op deze diensten kunnen de voorwaarden en privacyregels van de betreffende leverancier van toepassing zijn.
  4. Zelion AI heeft geen volledige controle over storingen, prijswijzigingen, technische wijzigingen, API-limieten of beëindiging van diensten van derden.
  5. Indien een externe dienst wijzigt of wegvalt, mag Zelion AI een technische aanpassing uitvoeren of een alternatieve leverancier inzetten.
  6. Zelion AI is niet aansprakelijk voor schade die rechtstreeks wordt veroorzaakt door een externe dienst waarop Zelion AI redelijkerwijs geen invloed heeft.

Artikel 6 – Verplichtingen van de klant

  1. De klant verstrekt tijdig alle informatie, toegangen, accounts en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
  2. De klant staat ervoor in dat verstrekte gegevens en materialen juist zijn en rechtmatig mogen worden gebruikt.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het veilig beheren van eigen wachtwoorden, API-keys en toegangsgegevens.
  4. De klant mag de diensten niet gebruiken voor onrechtmatige activiteiten, fraude, misleiding, schending van rechten van derden, schadelijke software of ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens.
  5. Indien de klant noodzakelijke informatie of medewerking niet tijdig verstrekt, mag Zelion AI de werkzaamheden opschorten en kan de planning worden aangepast.

Artikel 7 – Prijzen, betaling en abonnementen

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw en kosten van derden, tenzij anders vermeld.
  2. Kosten voor onder andere software, API-gebruik, hosting, telefonie en licenties kunnen afzonderlijk worden doorberekend indien dit is overeengekomen.
  3. Facturen dienen binnen veertien dagen te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  4. Bij betalingsachterstand mag Zelion AI de dienstverlening of toegang tot systemen opschorten.
  5. Voor abonnementen en terugkerende diensten worden de looptijd, prijs, facturatiefrequentie en eventuele opzegtermijn vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
  6. Zelion AI mag prijzen voor toekomstige abonnementsperioden wijzigen nadat de klant hierover vooraf is geïnformeerd.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

  1. Intellectuele-eigendomsrechten op algemene kennis, templates, prompts, softwarecomponenten, workflows, automatiseringen, frameworks, methodes en herbruikbare onderdelen van Zelion AI blijven bij Zelion AI.
  2. Na volledige betaling krijgt de klant het overeengekomen gebruiksrecht op het specifiek voor de klant opgeleverde eindproduct.
  3. Reeds bestaande of generieke technische onderdelen worden niet automatisch aan de klant overgedragen.
  4. Zelion AI mag algemene kennis, technieken en niet-vertrouwelijke onderdelen uit een project opnieuw gebruiken.
  5. Rechten van externe leveranciers blijven bij de betreffende rechthebbenden en zijn onderworpen aan hun eigen voorwaarden.

Artikel 9 – Privacy en vertrouwelijkheid

  1. Beide partijen houden zich aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.
  2. De klant is verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor persoonsgegevens die via de diensten worden verwerkt.
  3. Indien Zelion AI als verwerker namens de klant persoonsgegevens verwerkt, kan een aparte verwerkersovereenkomst worden gesloten.
  4. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk en delen deze niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
  5. De klant verstrekt geen bijzondere persoonsgegevens of zeer gevoelige informatie aan AI-systemen zonder voorafgaande afstemming met Zelion AI.

Artikel 10 – Beschikbaarheid en beveiliging

  1. Zelion AI streeft naar een goede beschikbaarheid van de geleverde systemen, maar garandeert geen ononderbroken werking tenzij schriftelijk een service level agreement is overeengekomen.
  2. Diensten kunnen tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, updates, technische storingen, beveiligingsmaatregelen of storingen bij externe leveranciers.
  3. Zelion AI neemt redelijke beveiligingsmaatregelen passend bij de aard van de dienstverlening.
  4. Absolute beveiliging tegen cyberaanvallen, datalekken of andere beveiligingsincidenten kan niet worden gegarandeerd.
  5. De klant is zelf verantwoordelijk voor adequate beveiliging van eigen accounts, apparatuur en toegangsrechten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en overmacht

  1. Zelion AI is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade, verlies van klanten, gegevensverlies en bedrijfsstilstand, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
  3. De totale aansprakelijkheid van Zelion AI is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende opdracht of overeenkomst heeft betaald of verschuldigd is.
  4. Deze beperkingen gelden niet indien schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zelion AI, voor zover beperking daarvan wettelijk niet is toegestaan.
  5. Zelion AI is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder internet- of stroomstoringen, cyberaanvallen, storingen bij leveranciers, uitval van API’s, overheidsmaatregelen of andere vormen van overmacht.
  6. De klant vrijwaart Zelion AI tegen aanspraken van derden die ontstaan door onrechtmatig gebruik van de diensten, door de klant verstrekte materialen of instructies, of gebruik van AI-output waarvoor de klant zelf verantwoordelijk is.

Artikel 12 – Looptijd, beëindiging en toepasselijk recht

  1. De looptijd van de overeenkomst wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst.
  2. Een overeenkomst kan worden beëindigd indien de andere partij wezenlijk tekortschiet en nalaat deze tekortkoming na schriftelijke ingebrekestelling binnen een redelijke termijn te herstellen.
  3. Betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden blijven na beëindiging bestaan.
  4. Bepalingen over intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheid blijven ook na beëindiging van kracht.
  5. Zelion AI mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen voor lopende overeenkomsten worden vooraf aan de klant meegedeeld.
  6. Op alle overeenkomsten met Zelion AI is Nederlands recht van toepassing.
  7. Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
  8. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.